ALPHX: Redefiniendo la comodidad, empoderando las mentes

Jan 25, 2024por Alphx Admin

ALPHX: Redefiniendo la comodidad, empoderando las mentes: donde el bienestar mental se une a la confianza en cada hombre

por Jesse Brisendine para ALPHX

"¡Aquellos que quieran tener éxito encontrarán la manera, los que no encontrarán una excusa!"

Sentirnos cómodos con nuestra propia piel se aplica a nuestra salud física y mental. Por eso nos hemos asociado con blogueros invitados para brindar consejos y estrategias para lograr el bienestar mental.

Chris trabaja en una pequeña tienda minorista. Hasta hace poco consideraba que su trabajo no tenía sentido. Trabajó allí porque “tenía que hacerlo”. Después de todo, hay “facturas que hay que pagar” y “alimentos que hay que proporcionar a los niños”.

No era el trabajo con el que soñaba ni tampoco era un trabajo que le gustara mucho. No le importaban los horarios y le molestaban constantemente todos los clientes “groseros” con los que tenía que interactuar a diario.

Un día un cliente entró en su tienda. Desde el principio lo evaluó como “malhumorado y grosero”. El tono de sus preguntas fue abrasivo. Se negó a hacer contacto visual. Ni una sola vez dijo gracias.

Caminó por la tienda con tímido propósito y finalmente encontró lo que buscaba: un pequeño ángel de plástico. Era todo blanco y apoyado en un corazón.

Pagó apresuradamente y al irse, Chris se volvió hacia su compañero de trabajo listo para desahogarse y contarle todo lo idiota que era ese cliente.

Apenas abrió la boca cuando el “imbécil” volvió a entrar. Esta vez parecía más molesto que antes. Esta vez necesitaba un marcador permanente. Chris le mostró dónde estaban.

Inmediatamente arrancó el envoltorio y le dio la basura, “como si fuera mi trabajo recolectar y deshacerse de su basura personal”.

Chris estaba a punto de decirle lo que pensaba y hacerle saber lo grosero que era y cómo su mala actitud estaba arruinando su día. Abrió la boca para hablar, pero luego se detuvo.

Recordó un curso de capacitación al que había asistido recientemente donde se había puesto énfasis en realizar actos de bondad hacia los demás. Pensó para sí mismo "cuanto más grande es el idiota, más amor necesitan".

Con este pensamiento hizo algo completamente no planeado y diferente a lo que había hecho antes, pagó por la marcadora del rudo.

Cuando llegó al frente, lo miró a los ojos y le dijo: “Creo que para lo que sea que necesites este marcador, es para algo muy especial. Yo me he encargado del cargo por ti”.

El hombre se quedó sin palabras. Su comportamiento endurecido se suavizó, las lágrimas comenzaron a escapar por el rabillo del ojo.

No se trataba del dinero. Se trataba de gestos.

Dijo: “Acabo de enterrar a mi hermana. Ella necesita algo para…”

Su voz se quebró. Tomó un respiro profundo.

Levantó al ángel. "Ella se merece esto".

Quitó la tapa del bolígrafo y escribió con cuidado el nombre de su hermana en el centro del corazón. Continuó explicando que “tenía que ser tinta permanente porque iba a ser afuera”.

Después de que el hombre se fue, Chris pensó para sí mismo que “quizás no había suficiente dinero para una lápida y el ángel iba a usarse para marcar el lugar donde habían enterrado a su hermana”.

Esta historia es una historia real. Chris (ese no es su nombre real) es un antiguo cliente mío. La magia de este intercambio no terminó aquí. Chris también cambió.

Después de su encuentro con este hombre, cambió por completo su perspectiva sobre el trabajo. Ya no eligió verse a sí mismo como un dependiente de tienda, sino que aceptó su nuevo papel autoproclamado como “jefe de la humanidad”. Su propósito era ver más allá de sus juicios inmediatos y encontrar humanidad en todos los que entraban. Su misión era lograr que cada cliente se fuera con una sonrisa en el rostro.

Cuando hables con Chris sobre su trabajo ahora, él te dirá cuánto “le encanta”. Lo que es especialmente significativo para él son todos los clientes con los que interactúa a diario. Le gusta hablar con ellos, escuchar sobre sus vidas y hacerles sonreír.

¿Qué cambió para Chris?

El trabajo no cambió, ¿o sí?

Chris sigue realizando las mismas funciones repetitivas que requieren la mayoría de los trabajos.

Sigue trabajando con los mismos compañeros de trabajo y vendiendo los mismos productos a los mismos clientes.

Su viaje sigue siendo el mismo al igual que las horas que trabaja.

Sin embargo, algo había cambiado porque Chris había cambiado. El trabajo para el que antes tenía que levantarse de la cama todas las mañanas para prepararse, ahora es el trabajo en el que se despierta emocionado, antes de que suene la alarma y sale corriendo por la puerta anticipando el día que le espera.

En resumen, Chris encontró un nuevo significado a su trabajo. Permitió que la experiencia con el cliente y el ángel transformara su forma de verse a sí mismo y al trabajo que realiza. Se decidió por un propósito (poner una sonrisa en la cara de cada cliente) que a su vez le permitió aceptar el “mismo” trabajo como algo completamente diferente.

Chris encontró un propósito con un poco de ayuda de un cliente.

Todos tenemos a nuestra disposición un propósito, un significado más profundo y un mayor nivel de realización en el trabajo que realizamos. Para experimentarlo no se requiere una interacción con el cliente como la que tuvo Chris (aunque ciertamente pueden ayudar).

Aquí hay dos maneras en que puede comenzar a hacer que el trabajo sea más significativo hoy:

1 – Forma amistades sólidas. Nos presentamos y haremos todo lo posible por aquellos que nos importan. Esperamos pasar tiempo con personas con las que nos sentimos conectados. Los líderes en el trabajo pueden ayudar a facilitar la formación de amistades. Considere organizar un torneo de cornhole en la oficina con compañeros de equipo elegidos al azar. Asigne mentores a todos los nuevos empleados. Cree un tablero social de la empresa donde las personas que comparten intereses fuera del trabajo puedan conectarse fácilmente.

2 – Conecte al personal con los clientes a los que atiende… permítales ver el mayor impacto del trabajo que realizan. Tomemos como ejemplo a una recepcionista en un concesionario de automóviles. Responden llamadas telefónicas, programan citas, archivan documentos y coordinan entre los clientes y los respectivos departamentos. Ése es el "qué" de su trabajo: el "lo que hacen". ¿Alguna vez llegan a ver el impacto que eso tiene en las vidas de sus clientes? Los líderes pueden ayudarlos a cerrar esta brecha. Resalte a las familias que llevan a sus hijos de forma segura a la escuela todos los días gracias a los servicios que ayudan a facilitar. Muestre el automóvil que protegió a la familia en un accidente: el mismo automóvil que ayudaron a adquirir al cliente. Permítales ver que su función es mucho más que la de un recepcionista: que son el eje de la seguridad y el bienestar del cliente.

Cuanto más significativos podamos hacer de nuestro horario de “9 a 5”, más disfrutaremos de nuestro horario de 24 horas al día, 7 días a la semana.